Сервіс у поїздах залежить від вас!

Які ж умови повинні бути в потязі під час поїздки?

Сорокаградусна спека і забиті наглухо вікна... У таких умовах врятуватися від задухи в розпе­ченому вагоні ніде. Якщо в потязі порушено санітарні норми і правила перевезення, пасажир може вима­гати книгу скарг. 

Найбільше українці скаржаться на погану вентиляцію і брудні туалети в потягах. В Україні умови комфорту і сервісу в поїздах прописані в санітар­них нормах і правилах перевезення па­сажирів. За нормами, температура пові­тря в вагонах люкс і купе не може пере­вищувати 26 градусів, і має працювати кондиціонер.

До плацкартних вагонів такої вимо­ги немає, проте постійно повинна пра­цювати вентиляція. Перевірити темпе­ратуру можна за термометром – він є в кожному вагоні. За санітарними норма­ми, провідник повинен вмикати венти­ляцію або кондиціонери за півгодини до посадки пасажирів. Взимку темпе­ратура повітря в усіх вагонах має бути 18 – 22 градуси.

Якщо у вагоні люкс або купе не пра­цює кондиціонер, потрібно писати скаргу і вимагати переведення до вагона з кондиціонуванням. Книга скарг збе­рігається у начальника потяга. Також скаргу можна продублювати на "гаря­чу лінію" "Укрзалізниці". За даними за­лізничної компанії, у 62% вагонах кон­диціонерів немає.

Майже в усіх плацкартних вагонах вони взагалі не передбачені. А держав­ні санітарні норми не встановлюють максимально допустиму температуру в плацкартних і загальних вагонах. Однак обов'язково повинна працювати вен­тиляція, її справність можна перевірити, якщо піднести до вентиляційної решітки руку. Якщо з неї не дме, потрібно вимагати від провідника ввімкнути вентиляцію, оскільки її вимикати заборонено. Також треба правильно вибирати місця, адже ж не всі вікна у вагоні відчиняються, бо є аварійними виходами.

У плацкартних вагонах це місця з 9-го по 12-те і з 21 -го по 24-те, а також 43-Т1 , 44-те, 49-1 с і 50-те. Провідник повинен протирати поручні на зупин­ках потяга перед входом і виходом па­сажирів. В Україні потяги діляться на 10 класів. У кожному з них різні умо­ви комфорту і сервісу – вони вказані в Правилах перевезення пасажирів заліз­ничним транспортом. За цим докумен­том усе мало б виглядати так:

– У вагонах потягів Інтерсіті+, Інтерсіті та в нічному експресі обов'язково повинні бути робочі розетки – не менш однієї на два місця, спеціальні місця для людей з інвалідністю, кондиціонер, відеомонітори та вакуумний туалет.

– У потязі нічний швидкий повинні бути: для СВ і купе – розетки, конди­ціонер; для плацкартних вагонів – си­стема обігрівання та вентиляція.

– У нічних пасажирських: для СВ і купе – кондиціонер; для плацкартних вагонів – система обігрівання та вен­тиляція.

– У вагонах регіонального експреса: розетки, місця для людей з інвалідні­стю; в першому класі – кондиціонер; у другому і третьому – вентиляція та ін­формаційні табло.

– У регіональних поїздах – вентиля­ція, система обігрівання, місця для лю­дей з інвалідністю, у другому класі – комфортабельні місця. При цьому все має бути в робочому стані. Перед по­дачею на рейс потяг має бути чистим.

Якщо у вагонах виявили тарганів або мишей, їх заборонено подавати на маршрут. Також можна писати скаргу, якщо туалети не підтримують у чисто­ті. Крім того, провідник зобов'язаний протирати поручні на виході з поїзда.

Якщо пасажир зауважив,що у вагоні не працює вентиляція, кондиціонер або є інші порушення, потрібно звертати­ся насамперед до провідника.

 Свої вимоги до умов поїздки можна аргументувати, покликаючись на постанову Кабінету Міністрів України №252 "Про порядок обслуговування громадян залізничним транспортом" та вимоги СанПіН 7.7.2-015-99 "Експлуатація рухомого складу залізничного транспорту для пасажир­ських потягів".

ЯКІ "ОСОБЛИВІ" ПРАВА І МОЖЛИВОСТІ МАЄ ПАСАЖИР

Виїхати раніше. Пасажир може без­платно переоформити квиток на по­тяг, який відходить на кілька годин або днів раніше того рейсу, на який є кви­ток. Але тільки якщо в цьому потязі є вільні місця.

Скористатися квитком з помилкою. У квитку допускають три помилки в на­писанні імені або прізвища.

Зійти з потяга на кілька днів. Закон дозволяє один раз зійти з потяга на будь-якій проміжній станції й через кілька днів продовжити поїздку без­платно. На проміжній станції зупин­ки пасажир має протягом години після прибуття потяга пред'явити квиток чер­говому по вокзалу, начальнику станції або вокзалу. Він повинен поставити по­значку "Зупинка з продовженням тер­міну дії квитка". На продовження по­їздки дається 10 днів після відправлен­ня потяга. Для продовження поїздки оплачується невелика сума плацкарти.

Безплатно повернутися на станцію від­правлення, якщо сів не в той потяг.

У цьо­му випадку начальник потяга складає акт, який дає пасажирові право повер­нутися на станцію відправлення поїз­да без оплати проїзду. Якщо після по­вернення на станцію відправлення па­сажир не встиг на потяг, зазначений у проїзному документі, то він повинен показати квиток і акт для продовжен­ня дії квитка. Однак потрібно буде за­платити тариф плацкарти.

Проїхати станцію призначення і без­платно повернутися. Якщо пасажир про­їхав свою станцію, начальник потяга складає акт, який дає право безплатно повернутися на станцію призначення.

Якщо забув квиток у проводжаючих, отримати його за телеграмою. Не пізні­ше ніж через годину проводжаючий, у якого залишився квиток, повинен по­казати його начальникові вокзалу, який відправить телеграму начальникові по­тяга. За цією телеграмою пасажиро­ві видають новий квиток уже в потязі. Однак якщо телеграма не прийде через чотири години, пасажирові доведеться заплатити штраф за безквитковий про­їзд і покинути потяг.

При підготовці статті був використаний матеріал з газети «Факт».

Завідуюча бібліотекою-філією №13                      Г. Недвецька

Кавун – на сніданок

Чи все можна їсти на голодний шлунок? І які продукти на сніданок будуть корисними?

Дієтологи постійно досліджують продукти, які можна та й потрібно їсти на голодний шлунок. Тому в процесі таких досліджень сформу­вався список корисних сніданків. Перелічимо їх для вас.

КАША

У багатьох країнах кашу вважають ідеальним сніданком. І недарма! Адже в ній міститься величезна кількість ві­тамінів, мінералів, а ще каші заряджа­ють енергією та добре насичують орга­нізм. Дієтологи рекомендують вибира­ти вівсяну та рисову каші. Саме ці види злакових знижують рівень холестерину в організмі, позитивно позначаються на травленні та підвищують працездатність. Також снідати варто гречаною або кукурудзяною кашами. Вони покра­щують обмінні процеси в організмі, а також корисні для слизової оболонки шлунково-кишкового тракту.

ЯЙЦЯ

Курячі яйця також можна вживати на сніданок. Цей низькокалорійний продукт популярний завдяки високо­му вмісту вітамінів, мінералів, а та­кож своєю здатністю надовго забезпе­чити відчуття ситості. З яєць можна приготувати безліч корисних снідан­ків: омлети, яєчні, яйця пашот, яйця на тості, яєчні кекси та інші.

ГОРІХИ

До числа продуктів, які можна їсти на тщесерце, належать й горіхи. Во­ни багаті на цінні жири, тому неве­лика жменя волоських горіхів, фун­дука або мигдалю принесе користь організму. При цьому волоські горі­хи варто вживати тим людям, у яких високе інтелектуальне навантажен­ня. Мигдаль, фісташки та кедрові горішки допоможуть при захворю­ванні шлунково-кишкового тракту, стресі та низькому життєвому тонусі.

КАВУН

Ця соковита та дуже смачна ягода може стати чудовим сніданком для тих, хто піклується про свою фігуру та здоров'я. Кавун багатий на віта­міни А і С, а також антиоксиданти, які мають тонізуючу дію. Крім цьо­го, кавуни ідеально підходять для сніданку: низька калорійність, солодкий смак, здатність виводити зайву ріди­ну та токсини з організму – здаєть­ся, кращого продукту для схуднення влітку не знайти.

МЕД

Недарма багато експертів із харчу­вання рекомендують з'їдати натще­серце трохи меду. Цей продукт допо­магає організму прокинутися вран­ці, надовго зарядити його енергією. Незамінний мед і для тих, хто пе­ребуває у стресовому стані від ран­нього прокидання. Ложечка меду підвищить рівень серотоніну, а от­же – чудовий настрій не покине вас протягом дня.

БЕЗДРІЖДЖОВИЙ ХЛІБ З ЦІЛОГО ЗЕРНА

У його складі багато вуглеводів та інших корисних інгредієнтів, які необхідні для нормального функці­онування організму. Недарма при­хильники здорового способу життя вживають на сніданок тости з цьо­го хліба.

ЧОРНИЦІ

Ці суперкорисні ягоди також мож­на сміливо вживати щоранку. Вчені довели, що вживання їх натщесер­це, може не лише покращити зір, а й нормалізувати кров'яний тиск і на­віть прискорити обмін речовин. До­давайте чорниці в каші, ранкове сму­зі та інші страви.

При підготовці статті був використаний матеріал з газети «Факт».

Завідуюча бібліотекою-філією №13                      Г. Недвецька

Повертаємо школярів до режиму

Продовжуємо цикл цікавих порад для батьків

Невдовзі наші діти знову сядуть за шкільні парти. За час канікул вони відвикли від розпорядку дня. Як же повернути дитину до режиму?

Щоб дитина не втомлюва­лася від школи, потрібно підготувати її заздалегідь до режиму, кажуть лікарі. За літо школярі відвика­ють від розпорядку дня і розумового навантаження. Ближче до вересня дітей потрібно поступово готувати до школи.

Потрібно виконувати звичайні ранко­ві та вечірні справи в той са­мий час. Приблизно через три тижні у школяра виробить­ся звичка. Почати можна з то­го, щоб застеляти ліжко, вми­ватися, одягатися, бавитися і читати щодня в той самий час. Мотивацію допоможе створи­ти будь-яке заохочення в ра­зі дотримання режиму. Щоб про­цес адаптації пройшов якомога швидше, потрібно створити ди­тині комфортні умови навчан­ня. Можна підготувати зошити, книжки, ручки та інше прилад­дя і привчити дитину правиль­но збиратися до школи.

Також потрібно правильно організувати харчування. Щоб дитина у школі не відчувала го­лоду, потрібно починати готува­ти на сніданок калорійніші про­дукти, а за 15 хвилин до снідан­ку – дати випити склянку води. За словами дитячого гастроен­теролога Вікторії Гуляєвої, вода "запустить" шлунково-кишко­вий рефлекс, і дитина "без ні­чого" піде в школу.

Якщо дитина замкнута, по­трібно з нею поговорити. Мож­ливо, школяреві важко встано­вити контакт з новими людьми, або він боїться бути "іншим", насмішок. Допоможе розповідь про свій досвід. Історія повин­на бути зі щасливим кінцем, це додасть синові чи дочці впевне­ності й оптимізму. Але в цій си­туації важлива золота середина. Тому навчіться не тільки гово­рити, а й слухати.

При підготовці статті був використаний матеріал з газети «Факт».

Завідуюча бібліотекою-філією №13                      Г. Недвецька